ТЕРМИНЫ
Сертификат – подарок-впечатление «Fresh — другие подарки», состоящий из упаковочной коробки, пластиковой карты (Билета) с уникальным идентификационным номером, правила «Fresh — другие подарки» и открытки с описанием услуги, дающим Клиенту и сопровождающим его лицам (в случае, если услуга рассчитана на несколько лиц) право на получение без дополнительной оплаты одной из услуг, указанных в буклете, на условиях и в порядке, изложенных в Сертификате.
Правила «Fresh — другие подарки» – оказание услуг по Сертификату.
Клиент – лицо, в законном порядке приобретшее Сертификат (Покупатель) либо иное лицо, которому данный Сертификат был в законом порядке передан Покупателем (Законный владелец).
Обязанность «Fresh — другие подарки» оказать услуги, предусмотренные Сертификатом, возникает только в случае обращения в компанию «Fresh — другие подарки» Клиента.
Партнер – юридическое или иное лицо, которое на основании договора, заключенного с «Fresh — другие подарки» оказывает услуги на условиях и в порядке, изложенных в Сертификате.
АКТИВАЦИЯ – процедура бронирования даты и времени получения услуг по Сертификату.
1. Внимательно ознакомьтесь с описанием услуги в открытке.
2. Аккуратно сотрите защитный слой на Билете, скрывающий уникальный код.
3. Позвоните в отдел бронирования «Fresh — другие подарки» по телефону, указанному на Билете. При активации Сертификата вам необходимо сообщить уникальный код билета, ваши имя, фамилию, контактный телефон и e-mail, желаемую дату и время получения услуги.
4. Сотрудник «Fresh — другие подарки» свяжется с вами в течение 1-2 дней и подтвердит забронированную дату и время. В случае, если активировать Сертификат на выбранную дату невозможно, сотрудники «Fresh — другие подарки» предложат вам другие возможные даты.
Внимание! Не рекомендуем Вам сообщать код, указанный на Билете, третьим лицам, им могут воспользоваться вместо Вас!
ОПИСАНИЕ УСЛУГ
Описание услуги и порядок её получения изложены в открытке и в настоящих Правилах. Если в силу не зависящих от «Fresh — другие подарки» обстоятельств оказание какой-либо конкретной услуги по Сертификату становится невозможным, либо изменяется порядок оказания данной услуги, «Fresh — другие подарки» обязуется принять все возможные меры для оказания вам (с вашего согласия) максимально близкой по наполнению и качеству услуги.
Актуальная информация о параметрах предоставляемых по Сертификату услуг доступна на Internet-сайте «Fresh — другие подарки», указанном на коробке. Вы также можете уточнить данную информацию по телефону, указанному на Билете.
Визуальные иллюстрации к услугам в Буклете являются рекламными материалами и могут отличаться от реальных условии оказания услуги.
Внимание! Для получения некоторых услуг необходимо иметь с собой указанные в описании услуги документы и /или соответствующую форму одежды. Некоторые услуги имеют возрастные и иные ограничения в отношении участников. Отсутствие необходимых документов и/или формы одежды либо несоответствие возрастным и иным ограничениям могут привезти к отказу в оказании Вам услуги!
СТРАХОВАНИЕ
Услуги, несущие потенциальный риск (в основном, это экстремальные виды спорта) предусматривают страхование вашей жизни и здоровья. Сообщите свои паспортные данные сотруднику «Fresh — другие подарки», чтобы активировать страховку. Мы гарантируем конфиденциальность предоставленной вами информации. Рекомендуем активировать страховку по всем Сертификатам, предусматривающим страхование.
СРОК ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА
Сертификат может быть активирован в течение 6 (шести) месяцев со дня покупки. Вы также можете уточнить срок действия Сертификата, позвонив в «Fresh — другие подарки» по телефону, указанному на Билете.
В зависимости от времени года, погодных условий и других, не зависящих от «Fresh — другие подарки» обстоятельств, срок оказания конкретной услуги с момента активации Сертификата может быть увеличен. Информация о сезонном, либо зависящем от погодных условии характере услуги указывается в открытке.
Внимание! С момента активации Сертификата Вам необходимо воспользоваться услугой в течение 1 месяца, соблюдая условия переноса даты и времени оказания услуги, указанные в буклете.
НЕ ЗАБЫВАЙТЕ БИЛЕТ!
Билет является подтверждением Вашего права на получение услуг по Сертификату. Билет подлежит обязательной передаче Партнеру в момент получения услуги.
ЕСЛИ ВЫ ОПАЗДЫВАЕТЕ
Обязательно свяжитесь с сотрудником»Fresh — другие подарки»мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
В случае, если в силу характеристик оказываемой услуги Ваше опоздание не приводит к технологической невозможности оказания выбранной вами услуги, мы постараемся обеспечить оказание вам данной услуги в полном или сокращенном пропорционально времени опоздания варианте.
Если вы по какой-либо причине не явились для получения услуги и не предупредили об этом заранее в порядке, установленном в Буклете для переноса даты и времени оказания услуги, Вы теряете право на получение услуги по Сертификату.
ВЫ ПОТЕРЯЛИ БИЛЕТ
В случае утраты Билета «Fresh — другие подарки» вы теряете право на получение услуг по Сертификату.
ЕСЛИ ЗАКОНЧИЛСЯ СРОК ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА
В случае, если Сертификат не активирован до истечения срока действия Сертификата, Вы теряете право на получение услуг по Сертификату.
ЕСЛИ ВАМ ПОДАРИЛИ НЕ ТО, ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ
Обмен Сертификата на другой Сертификат с иным составом услуг возможен в течении срока действия Сертификата при условии, что упаковочная коробка и ее содержимое не повреждены и на Билете не стерт защитный слой. При обмене на Сертификат большей стоимости Вам необходимо будет доплатить разницу в цене. При обмене на Сертификат меньшей стоимости разница не компенсируется.
Внимание! Окончание срока действия Сертификата, выданного при обмене, совпадает с окончанием срока действия прежнего Сертификата!
ЕСЛИ ВОЗНИКЛИ СЛОЖНОСТИ
В случае, если при получении выбранной услуги возникла проблема, вам необходимо связаться с»Fresh — другие подарки»по телефону, указанному на Билете. «Fresh — другие подарки»сделает все возможное для устранение возникших сложностей. Если проблему решить на месте не удалось, пожалуйста, изложите суть возникших проблем в письменном виде и, по возможности, зарегистрируйте претензию у представителя Партнера на месте оказания услуги. В течение трех рабочих дней с момента получения услуги направьте претензию в «Fresh — другие подарки». В течение трех рабочих дней с даты получения претензии Вам будет направлен ответ.
ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО ПРАВИЛ
Лица, получающие услугу по Сертификату, несут полную ответственность за потерю и порчу предоставленного им на время получения услуги оборудования, снаряжения и инвентаря и обязаны возместить примененный такой потерей или порчей ущерб.
Лица, получающие услугу по Сертификату, несут полную ответственность за возможный вред, примененный их жизни и здоровью либо жизни и здоровью окружающих вследствие несоблюдения доведенных до таких лиц инструкции, правил техники безопасности и иных требований, определяющих порядок действий в процессе получения услуги.
Активируя Сертификат, Клиент тем самым подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями и порядком оказания услуг, изложенными в Сертификате.
